La norma NCH 2728 es el estándar de calidad común reconocido en Chile  para los Organismos Técnicos de Capacitación. Se fundamenta en la mejora continua de los procesos y permite a los  OTEC demostrar el compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales, así como también, los requisitos y las expectativas de los clientes, tanto de los alumnos, como las empresas que contratan el servicio de capacitación. Esta norma integra la ISO 9001, y añade otros requisitos legales, de infraestructura y administrativos estipulados en la ley 19.518.

Con la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación, la organización obtiene un reconocimiento público mediante un proceso de evaluación realizado por una tercera parte independiente. La certificación permite además contar con registro Sence  (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo),  que es un requisito para la utilización de beneficios de franquicia tributaria, por parte de empresas que quieran formar a sus trabajadores en un OTEC.